いつもロイヤルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。

ご注文について

Q: 注文方法を教えてください。
A: 当オンラインストアにてご希望の商品をカートに入れ、案内に従ってご注文を完了してください。

Q: 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A: 申し訳ございませんが、ご注文確定後の内容変更やキャンセルは原則としてお受けしておりません。ご注文前に内容をよくご確認くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

Q: どのような支払い方法がありますか？ A: クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込など、[決済方法](https://royal.theshop.jp/law)に準じます。

Q: 領収書は発行してもらえますか？
A: はい、可能です。ご注文時に備考欄に領収書発行希望の旨と宛名をご記入ください。

配送について

Q: 送料はいくらですか？
A: 送料は地域によって異なります。ご注文手続きの際に表示される送料をご確認ください。

Q: 注文からどれくらいで届きますか？
A: ご注文確定後、通常５～１０営業日以内に発送いたします。地域や商品の在庫状況によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q: 日時指定はできますか？
A: 申し訳ございません。原則として日時指定はお受けしておりません。

商品について

Q: ブランデーケーキにはアルコールが含まれていますか？
A: はい、当店のブランデーケーキはすべてアルコールを含んでおります。お子様、妊娠中・授乳中の方、お酒に弱い方、運転される前の方はお召し上がりにならないでください。

Q: ブランデーケーキの賞味期限はどのくらいですか？
A: 各商品ページに記載しております。開封後は冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。熟成期間を設けることで、より深い味わいをお楽しみいただけます。

Q: アレルギー表示はありますか？
A: はい、各商品ページに特定原材料7品目（卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに）および特定原材料に準ずる21品目について表示しております。

Q: 包装、手提げ袋は対応していますか？
A: はい、個々に対応しております。
ギフトセット：ギフト包装紙にて包装、紙袋付
単品：包装無し、紙袋付

Q: のし対応していますか？
A: はい、個々に対応しております。
備考欄に詳細をお書きください。
ご指定がなければ、内のし（のし掛け後包装）となります。